{"id":306,"date":"2021-08-03T13:31:13","date_gmt":"2021-08-03T13:31:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/?post_type=cases&#038;p=306"},"modified":"2021-09-27T11:15:10","modified_gmt":"2021-09-27T09:15:10","slug":"receptiedienstverlening","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/cases\/receptiedienstverlening\/","title":{"rendered":"Visie op receptiedienstverlening"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bij de klant was de receptiedienstverlening georganiseerd vanuit de afdeling Logistiek. De vernieuwing van de recepties en het loskoppelen van de receptiediensten uit deze afdeling hing al een tijd in de lucht, maar was nog niet geconcretiseerd. De organisatie heeft  de wens uitgesproken om voor de komende jaren een heldere visie op receptiedienstverlening te ontwikkelen en om die visie eenduidig te implementeren in alle vestigingen in het land. Wij mochten de klant begeleiden met het ontwikkelen en formuleren van de gewenste visie op receptiedienstverlening.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:34px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-medium\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"333\" src=\"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/receptie-500x333.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1936\" srcset=\"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/receptie-500x333.jpg 500w, https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/receptie-1024x681.jpg 1024w, https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/receptie-768x511.jpg 768w, https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/receptie-1536x1022.jpg 1536w, https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/receptie-2048x1362.jpg 2048w, https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/receptie-18x12.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h5 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#ff4500\">Werkwijze<\/h5>\n\n\n<p>Voor deze opdracht zijn Frans Visser als specialist op het gebied van veiligheidsmanagement en facilitair specialist Suzanne Wetzels van VFM Facility Experts aan de slag gegaan. De aanpak bestond uit twee fases. In de eerste fase ori\u00ebnteerden we ons op de huidige dienstverlening en de interne situatie. We deden kwalitatief onderzoek, bestaande uit een aantal interviews, locatiebezoeken, gesprekken met functionarissen van het landelijk kantoor en een vragenlijst voor cli\u00ebnten. Met de inzichten uit deze eerste fase ontwikkelden we in de tweede fase een passende visie op receptiediensten.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In de visie staan de volgende kernwoorden centraal: professionaliteit, snelheid, accuraatheid, flexibiliteit en uniformiteit. De vertaling naar wat de visie betekent voor de organisatie en aansturing ervan, resulteert in een voorkeursmodel van outsourcing. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hierbij is aandacht voor de huidige eigen receptiemedewerkers van de klant. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na het succesvol afronden van de visievorming in de vorm van een adviesrapport hebben we de klant ook begeleid bij het verder uitwerken en concretiseren van deze visie met als doel een toekomstbestendige inrichting van de receptiediensten  voor de locaties van de organisatie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-color wp-block-heading\" style=\"color:#ff4500\"><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"template":"","class_list":["post-306","cases","type-cases","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Visie op receptiedienstverlening - RT Consultancy<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/cases\/receptiedienstverlening\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Visie op receptiedienstverlening - RT Consultancy\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bij de klant was de receptiedienstverlening georganiseerd vanuit de afdeling Logistiek. De vernieuwing van de recepties en het loskoppelen van de receptiediensten uit deze afdeling hing al een tijd in de lucht, maar was nog niet geconcretiseerd. De organisatie heeft de wens uitgesproken om voor de komende jaren een heldere visie op receptiedienstverlening te ontwikkelen [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/cases\/receptiedienstverlening\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"RT Consultancy\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-09-27T09:15:10+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/receptie-500x333.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/en\\\/cases\\\/receptiedienstverlening\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/en\\\/cases\\\/receptiedienstverlening\\\/\",\"name\":\"Visie op receptiedienstverlening - RT Consultancy\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"http:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/en\\\/cases\\\/receptiedienstverlening\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/en\\\/cases\\\/receptiedienstverlening\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/receptie-500x333.jpg\",\"datePublished\":\"2021-08-03T13:31:13+00:00\",\"dateModified\":\"2021-09-27T09:15:10+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/en\\\/cases\\\/receptiedienstverlening\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/en\\\/cases\\\/receptiedienstverlening\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/en\\\/cases\\\/receptiedienstverlening\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/receptie-500x333.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/receptie-500x333.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/en\\\/cases\\\/receptiedienstverlening\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"http:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Cases\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/nl\\\/cases\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Visie op receptiedienstverlening\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"http:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/nl\\\/\",\"name\":\"RT Consultancy Nederland\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"http:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"http:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"Robrechts & Thienpont\",\"url\":\"http:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"http:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/Logo_1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/08\\\/Logo_1.png\",\"width\":1645,\"height\":621,\"caption\":\"Robrechts & Thienpont\"},\"image\":{\"@id\":\"http:\\\/\\\/www.rtconsultancy.nl\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Visie op receptiedienstverlening - RT Consultancy","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/cases\/receptiedienstverlening\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Visie op receptiedienstverlening - RT Consultancy","og_description":"Bij de klant was de receptiedienstverlening georganiseerd vanuit de afdeling Logistiek. De vernieuwing van de recepties en het loskoppelen van de receptiediensten uit deze afdeling hing al een tijd in de lucht, maar was nog niet geconcretiseerd. De organisatie heeft de wens uitgesproken om voor de komende jaren een heldere visie op receptiedienstverlening te ontwikkelen [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/cases\/receptiedienstverlening\/","og_site_name":"RT Consultancy","article_modified_time":"2021-09-27T09:15:10+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/receptie-500x333.jpg","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"2 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/en\/cases\/receptiedienstverlening\/","url":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/en\/cases\/receptiedienstverlening\/","name":"Visie op receptiedienstverlening - RT Consultancy","isPartOf":{"@id":"http:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/en\/cases\/receptiedienstverlening\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/en\/cases\/receptiedienstverlening\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/receptie-500x333.jpg","datePublished":"2021-08-03T13:31:13+00:00","dateModified":"2021-09-27T09:15:10+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/en\/cases\/receptiedienstverlening\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/en\/cases\/receptiedienstverlening\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/en\/cases\/receptiedienstverlening\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/receptie-500x333.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/receptie-500x333.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/en\/cases\/receptiedienstverlening\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"http:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cases","item":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/cases\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Visie op receptiedienstverlening"}]},{"@type":"WebSite","@id":"http:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/#website","url":"http:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/","name":"RT Consultancy Nederland","description":"","publisher":{"@id":"http:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"http:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"http:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/#organization","name":"Robrechts & Thienpont","url":"http:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"http:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Logo_1.png","contentUrl":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Logo_1.png","width":1645,"height":621,"caption":"Robrechts & Thienpont"},"image":{"@id":"http:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/306","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.rtconsultancy.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}